📢 고객 여러분,
저희는 여러분의 서비스 이용과 관련된 중요한 정보를 명확하고 간결하게 전달하기 위해 노력하고 있습니다. 배송 프로세스 중에는 배송 확인 전과 후의 조건이 다르다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 🚚
배송확정 전 (발송일기준 남은 48시간 이전, 마이페이지 발송확전전 시간 이내)🔓 무료 처리: 시스템은 요청을 자유롭게 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 배송 취소 또는 수량 변경과 같은 요청을 My 페이지를 통해 쉽게 할 수 있습니다. 💪 유연성: 이 시점에서 변경 또는 취소는 더 유연하며 추가 비용이 거의 발생하지 않을 수 있습니다. 💸
배송확정 후 (마이페이지 발송확정 직접 확인 및 48시간이내 자동확정)🎯 정확한 예측과 철저한 준비: 배송이 확인된 후에는 배송 회사가 물품을 미리 예측하고 철저하게 준비해야 합니다. 이는 귀하의 물품이 안전하고 정확하게 배송되도록 보장하기 위한 것입니다. 📦 🚫 오류 방지: 배송 확인 후의 변경 또는 취소는 손실 또는 손상과 같은 오류를 방지하기 위해 제한될 수 있습니다. 이는 귀하의 귀중한 물품을 보호하기 위한 필수 단계입니다. 🛡️
귀하의 물품이 안전하게 목적지에 도달하도록 최선을 다하고 있으며 이러한 단계가 귀하의 소중한 물품을 가장 잘 보호하기 위한 중요한 단계임을 이해해 주시기를 부탁드립니다. 귀하의 이해와 협력에 감사드립니다. 🙏🚚
귀국이사 서비스 변경/취소 환불 정책
배송확정 전 (배송일 48시간 이상남은 시간, 토/일/공휴일제외)
| 상황 | 환불 정책 | 비고 |
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| 서비스 취소 | 지불한 금액만 공제 (10% 서비스 예치금 + 포장재료 비용) | -(My 페이지에서 직접 취소하는 경우) 환불없음.
- 카드결제 수수료 별도 |
| 수량 변경 | 총 신청발송수량의 최대 -30%까지 감소 가능 (포장 재료 비용은 공제안됨) | 직접 마이페이지에서 제외처리 시 공제됨.
- 카드결제 수수료 별도 |
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배송확정 후 (배송일 기준 48시간 미만 남은시간)
| 상황 | 환불 정책 | 비고 |
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| 배송당일 부분발송 시 | - 서비스 금액의 30%가 청구됩니다. | -미발송된 패키지
- 카드결제 수수료 별도 |
| 서비스 취소 | 지불한 금액 (10% 서비스 예치금 + 포장재료 비용) + 총 서비스 비용의 30%가 청구 및 결제 후 취소처리됩니다 | 게시판에서 취소처리를 통보한 경우
- 카드결제 수수료 별도 |
| 배송 확정 후 미 배송 시(노쇼): | -자동 취소 및 결제 카드로부터 자동 청구 (10% 서비스 예치금 + 포장재료 비용) + 총 서비스비용의 50%가 청구 및 결제 후 취소처리 됩니다. | - 등록된 카드로 자동결제 |
보관이사 서비스 변경/취소 환불 정책
배송확정 전 (배송일 48시간 이상남은 시간, 토/일/공휴일제외)
| 상황 | 환불 정책 | 비고 |
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| 서비스취소 | 총 선납 비용의 10% + 포장재료 비용 공제 후 취소처리 | - 결제된 카드로 4~5일 이내 부분리펀처리
- 카드결제 수수료 별도 |
| 수량 변경 | 총 신청수량의 최대 -30% 감소 가능 (포장 부자재 비용은 부과됨) | 마이페이지-->포장목록작성에서 직접 발송취소 가능 30%이상은 취소처리
- 카드결제 수수료 별도 |
배송확정 후 (배송일 기준 48시간 미만 남은시간)
| 배송당일 부분발송 시 | 서비스 예상금액의 30%공제 | 미배송 패키지에 대해서 |
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| 서비스 취소 | -30%의 총 선납 결제비용 + 포장자재비용 공제 후 서비스 취소처리 | -- 카드결제 수수료 별도 |
| 배송 확정 후 미 배송(노쇼): | - 자동 취소 및 결제 카드로부터 자동 청구 (10% 서비스 예치금 + 포장재료 비용) + 총 서비스 비용의 50%가 차감됩니다 | - 결제 등록된 카드로 공제 후 취소처리됨.
- 카드결제 수수료 별도 |
미국 이사 서비스 변경/취소 환불 정책
배송확정 전 (배송일 48시간 이상남은 시간, 토/일/공휴일제외)
| 상황 | 환불 정책 | 비고 |
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| 서비스취소 | 총 선납 비용의 20% + 포장재료 비용 공제 후 서비스취소처리 | - 취소치리 후 결제 카드로 부분리펀처리 3~5일
- 카드결제 수수료 별도 |
| 수량 변경 | 총 신청수량의 최대 -30% 감소 가능 (포장 부자재 비용은 부과됨) | 선 결제 비용에서 감소된 개수는 서비스종료 후 최종청구서 이후 부분리펀
- 카드결제 수수료 별도 |
배송확정 후 (배송일 기준 48시간 미만 남은시간)
| 상황 | 환불 정책 | 비고 |
|---|
| 배송당일 부분발송 시 | -서비스 예상금액의 30%공제 | 미 배송패키지에 대해서-
- 카드결제 수수료 별도 |
| 서비스 취소 | -30%의 총 선납 배송료가 차감되고 취소 처리 + 추가 재료 비용 | -- 카드결제 수수료 별도 |
| 배송 확정 후 미 배송(노쇼): | -- 자동 취소 및 결제 카드로부터 자동 청구 (10% 서비스 예치금 + 포장재료 비용) + 총 서비스 비용의 50%가 차감됩니다 | -
- 카드결제 수수료 별도 |
공통추가요금:
배송확정 후 :
한국주소 변경/작성: $20
픽업스케줄 변경 $8/pack
