2020년 8월 31일 월요일

픽업 (수거) 서비스에 대한 안내 ( 방문시간은 언제인가요?)


픽업 시간은 오전 9시부터 오후 5시 사이에 해당 주소지의 드라이버의 동선과 스케줄에 따라 순차적으로 픽업 됩니다.  방문시간 통보없이 패키지를 수거 합니다.
현재 픽업은 Ground pickup or Home pickup Services 로 설정되어 있습니다. 

서비스 유형픽업 시간요금
귀국 이사오전 9시 - 오후 5시유료이지만 무료로 서비스 제공중
창고 이사오전 9시 - 오후 5시$10/pack ~ 계약에 따름
타주 이사오전 9시 - 오후 5시$10/pack ~ 계약에 따름

*참고: '계약에 따름'은 창고 이사 및 타주 이사 서비스에 대한 특정 계약 조건에 따라 요금이 달라질 수 있음을 의미합니다.

도난에 문제가 없다면 레이블을 붙이시고 문앞에 내어 놓으시고 시간에 제약이 있으시다면 서비스 신청하시고 발급받으신 레이블을 정확하게 후 가까운 페덱스, Staples(스테플즈), 오피스데포 & 오피스맥스(Office Depot & OfficeMax)에 Drop off 가능합니다.
가까운 Dropoff 오피스 정보 → 스케줄에 맞춰 선택 이용하시는 것을 권장합니다.

토요일 또는 픽업시간을 설정하여 픽업을 원한다면? 
픽업 시간을 설정하기 위해서는 꼭 익스프레스 서비스로 이용해야 합니다. 
익스프레스 서비스 이용 시 픽업 시간 설정가격:
  1. 아래는 익스프레스 방문 시간대와 추가 20kg 배송에 대한 가격 정보를 포함한 표입니다:

    익스프레스 방문 시간대 20kg 배송 가격 (약)
    오전 9시 - 오후 12시$700 - 850 달러/팩
    오후 12시 - 오후 3시$700 - 850 달러/팩
    오후 3시 - 오후 6시$700 - 850 달러/팩

    *주의: 위 가격은 대략적인 가격으로, 실제 요금은 서비스 제공 업체나 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

페덱스 고객센터에 픽업스케줄 재확인은 왜 해야 하나요?

리컨펌은 픽업 전에 픽업 원활함을 위해 예약된 주소 및 픽업스케줄 내역을 전화로 재확인 하는 일입니다.
    1. 재 확인하는 이유: 픽업 전에 예약된 주소와 픽업 일정 상세사항을 전화로 다시 확인하는 것을 의미합니다. 이 과정은 픽업이 원활하게 진행되도록 보장하기 위한 것입니다.

      • 픽업 예약된 주소와 날짜가 페덱스에 정확히 등록되어 있는지 확인합니다.
      • 주소에 오류가 없는지 확인합니다.
      • 픽업 시 운전사에게 전달할 정보가 있을 경우 남길 수 있습니다.
    2. 특별 정보 확인 및 남기기: 해당 주소에 픽업 예약을 할 때, 문에 비밀번호가 있는지, 벨보이나 매니저 같은 특이한 정보가 있는지 우리는 알 수 없습니다. 따라서 페덱스 고객 센터에 주소를 다시 확인하고, 픽업 시 특별한 정보에 관한 메모를 남겨 원활한 픽업을 보장합니다.

    3. 픽업 불가시 책임 변경: 픽업이 불가능할 경우, 재확인을 통해 픽업 불가에 대한 책임이 변경될 수 있습니다. 따라서 반드시 전화하여 원활한 픽업을 위해 노력해야 합니다.

    이러한 절차는 고객님의 픽업이 원활하게 진행되도록 돕기 위한 것이므로, 픽업 예약 시 이를 꼭 숙지해 주시기 바랍니다.

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